为了给消费者提供更加全面的服务，天猫更新《电器延保服务规范》及《预约安装服务规范》，拓展相关服务类目。据悉，变更后的规则将于2018年12月31日正式生效。 在《预约安装服务规范》中，对“洗衣机”类商品新增“0元安装”服务标准，包含安装人工服务、调试、基础辅料（生料带、固定螺丝）等项目。
其中，远程费、上门费全免费；水/电路改造、增值产品（插座、水龙头、底座、加长管）不予免费。此外，“0元安装”服务有效期为消费者签收商品后的自然年内。
另外，《电器延保服务规范》变更为《延保服务规范》，服务覆盖商品范围新增医疗器械、手表、跑步机等品类。在服务模式中，“上门维修”服务新增“跑步机”品类；在送修模式中，新增“手表”品类。
作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
